Politique de livraison

Voici ce que vous devez savoir pour la livraison de nos maillots de bain, nos Lucky Charms et nos bijoux :

MOON’S expédie ses produits dans le monde entier. Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.


Nous nous engageons à expédier la commande dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la date de la commande.

Lors du lancement de nouvelles collections, il est possible que le délai d’expédition soit de 3 jours ouvrés.

Afin de faciliter la livraison, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de téléphone & votre adresse mail lors de la commande.

Les différents modes, délais et tarifs de livraison

  • Début septembre à mi-juin :

    Colissimo Standard depuis La Réunion

    • Livraison Réunion : 5€ - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
    • Livraison France Métropolitaine : 14€ - Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés
    • Livraison DOM TOM : 14€ - Livraison sous 14 à 21 jours ouvrés
    • Livraison Union Européenne : 14€ - Livraison jusqu'à 30 ouvrés
    • Livraison Internationale : 32€ - Livraison jusqu'à 30 jours ouvrés

  • Mi-juin à début septembre :

    Colissimo Standard depuis la France Métropolitaine

    • Livraison France Métropolitaine : 5€ - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés
    • Livraison DOM TOM : 14€ - Livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
    • Livraison Union Européenne : 14€ - Livraison sous 7 à 14 jours ouvrés
    • Livraison Internationale : 32€ - Livraison jusqu'à 30 jours ouvrés

Les Droits & les taxes

Notre marque est basée sur l'île de La Réunion, DROM français ne faisant pas partie du territoire fiscal de l’Union européenne, car une fiscalité particulière s’y applique.

De ce fait, pour les marchandises en provenance de la Réunion des formalités douanières spécifiques sont applicables.

Pour les colis livrés sur le territoire réunionnais, nous appliquons des prix TTC (Taxes Incluses). Aucun frais ne sera exigible à réception de votre commande.

Pour les expéditions vers l'Union Européenne, nous appliquons des tarifs TTC (Taxes Incluses). A réception de votre commande, aucune taxe ne sera exigible. Cependant, Colissimo peut exiger des frais de gestion douanière à livraison.

Pour toutes les commandes expédiées hors Union Européenne, MOON'S applique des prix HT. Veuillez noter que des frais de TVA et des droits de douane peuvent être applicables à réception de votre commande selon les réglementations douanières de votre pays. Veuillez prendre contact avec les autorités douanières de votre pays afin de prendre connaissance des règles en vigueur et des frais supplémentaires applicables à votre commande.

MOON’S décline toute responsabilité concernant ces frais supplémentaires.  Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous contacter ,par e-mail, dans le délai légal (article L.121-20-12 du code de la consommation) de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Après l’expiration de ce délai, votre commande sera définitivement confirmée. Il est indispensable d'inclure le numéro de commande et l'adresse e-mail associés à votre achat afin d’identifier la commande faisant l’objet du retour. En réponse, nous vous indiquerons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Nous demandons que tous les articles soient retournés dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine (enveloppe, étiquette de prix, carte de remerciements). Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter les retours si les articles ont été lavés, portés, endommagés, s'ils présentent des traces de déodorant, de parfum, de maquillage ou s'il manque l'étiquette de protection hygiénique.

Veuillez noter que les frais d'expédition et les droits de douane d'un retour sont à la charge du client, et que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de retour assuré et traçable.

Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Actuellement, nous n'offrons pas de remboursement pour les retours. Une fois que votre retour est accepté, nous serons heureux de vous échanger l'article contre la taille ou le modèle de votre choix, ou de vous fournir un avoir. Si vous avez besoin d'aide pour choisir un nouvel article, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que tous les articles achetés en réduction ne pourront faire l’objet d’un retour.

Pour toute question concernant nos politiques de retours et d'échanges, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à avoir la meilleure expérience avec nos produits.